Según un agente del FBI, tres armas secretas utilizadas por personas con alta inteligencia emocional

Imagina que en los próximos 30 segundos tu vida depende de lo que digas. Ahora imagine, al otro lado de la línea, hay un ladrón armado, los rehenes y los nervios están al borde del colapso. ¿Qué dirás? ¿Cómo se dice eso? En lugar de endurecer el gatillo, ¿qué palabras usas para elegir para rendirte?

Chris Wose no tiene que imaginarlo. Lo vivió.

Esta es la mañana de 1993 en Nueva York. Dos hombres, tres rehenes y un teléfono. El ex agente del FBI, Vos, cambiará su vida en ese momento, y aprendió algo que puede cambiar el suyo: en cualquier conversación, desde una crisis criminal hasta su jefe o su pareja, el poder real no debe hablar … Pero al saber cómo conectarse.

Hoy, Vos comparte Se utilizan tres estrategias para calmar a los hombres armados Puede ser sorprendentemente, puedes usarlos todos los días. No son fórmulas mágicas, no necesitan experiencia en el FBI. Algunas personas necesitan algo para dominar: Inteligencia emocional

Prepararse. Porque después de leer esto, no volverás a hablar con nadie.

El efecto de «dji» al amanecer

La mayoría de las personas se comportan al darse cuenta de que se descuidan de la misma manera: Ellos aumentan el tamaño. Los empleadores gritan órdenes, discuten en el cuello de la pareja y los padres levantan la voz de la moral. Sin embargo, en sus años como habla del FBI, Chris Wos descubrió lo contrario: El verdadero poder es hablar menos. Esta estrategia se llama «Voz de DJ de FM de FM tardía».

Piense en el locutor de radio, y a las dos de la mañana, lentamente, a toda prisa, un tono cálido y descendente lo llamará para descansar. Eso es lo que usó con los secuestradores en Brooklyn. Funcionó. ¿Porque? Porque cuando hablas así, el cerebro del destinatario explica que no hay amenaza. Ese tono activa una reacción neurológica Reduce la ansiedad, calma las emociones y reduce su protección hacia la otra persona.

Aquí viene un método inesperado: Usar ese tono también te calma. Reducir la velocidad, hablando lenta y lentamente, reduce su propio estrés. Incluso si todo parece estar explotando, te mantiene en control.

Entonces, la próxima vez que enfrente una conversación tensa, reduzca la cantidad de trabajo o en el hogar. En situaciones importantes, la conversación dominante no depende de quién grita fuertemente, sino quién sabe cómo cambiar su voz para restaurar el control.

Eco

¿Qué hará cuando una persona se sienta escuchada? Fe. Y, con precisión, en este momento, cuando cree, su guardia cae y revela lo que realmente piensa y piensa. Este es el WOS alcanzado usando una herramienta simple y simple: refleje las últimas palabras de la otra como una pregunta.

Por ejemplo, supongamos que alguien te dice:

– «Estoy cansado de cualquiera que sea evaluado».

Usted responde, simplemente vuelve:

– «¿Alguien respeta tu trabajo?»

Con esta simple reflexión, WOS alcanzó algo lo suficientemente poderoso: de hecho, estaba atento, por lo que alentó al orador a profundizar su historia y expresar sus emociones más allá de la superficie. En Brooklyn, cada vez que un conductor pronunciaba una queja o confesó su miedo, WOS repitió las mismas palabras con un tono de investigación, se les pidió que continúe sintiéndose como un eco suave, como un eco suave. En lugar de reducir la conversación con soluciones rápidas, esa pausa le dio a los demás el espacio necesario para profundizar el hecho de que otros realmente estaban preocupados.

Esta no es la táctica exclusiva de las negociaciones de crisis: opera de la misma manera en el lugar de trabajo, por ejemplo, cuando un co -trabajador está en el entorno familiar, cuando las tensiones están expuestas, S, S; O incluso con un amigo que solo tiene que dejar el vapor. Porque cuando una persona se da cuenta de que realmente lo escuchas, los obstáculos se derrumban.

Nombre monstruo

Estás en un túnel oscuro. No preguntes nada. No puedes ver nada. Solo sientes el miedo a la inseguridad, la incertidumbre y sobre todo. De repente, alguien te dice que explique una luz «Silencioso, sé que tienes miedo». Al escuchar estas palabras, el miedo pierde algo de tamaño y fuerza. Esto es lo que vos llama Etiquetas de emociones. No, no se trata de encontrar a la otra persona sintiendo, Pero nombre lo que ya está en el aire.

En Brooklyn, Vos lo hizo de la siguiente manera:

– «Esta no es tu culpa, ¿no?»

– «Debería ser difícil arrepentirse, ¿verdad?»

Chris Wose nunca perdonó el ataque o liberó a los delincuentes, pero reconoció lo que sintieron en voz alta, les recordó el estado de los hombres y les dio un camino de escape emocional en lugar de forzar la rendición de la violencia. Al contar frases como «Parece estar muy frustrado» o «da la sensación de que ha sido mucho herido de lo que crees que crees»Ovario Wos inventó la tensión al verificarlos en lugar de confrontar sus sentimientos.

Bajo cualquier circunstancia puede usar la misma estrategia: es suficiente observar el tono o la carga emocional de la otra persona y reflejarlo en sus propias palabras. Por ejemplo, cuando se le pide a un compañero que lo diga «Todo el proyecto va mal», Puedes responder a: «Siento que sientes que sientes cómo están progresando las cosas». O un amigo lo papera «Es todo el peso de todos», Puedes copiar: «Parece que esta situación los afecta profundamente».

Nombrar otras experiencias no exagera sus sentimientos, sino que los enfría: Sintiéndose y revisado, ya no necesita levantar la voz o buscar conflictos para escucharse a sí mismos.