Airbnb quiere peinar tu cabello, cocinar tu cena, masajear tu espalda y tal vez tomar fotos de tu luna de miel. Todos estos servicios, y algunos más, son parte de una nueva oferta de la compañía para desarrollarse aún más más allá de sus raíces como corredor de posadas.
La compañía lanzó el servicio Airbnb, que incluía las 10 categorías iniciales, al tiempo que reiniciaba su programa de experiencia e introdujo un nuevo diseño de aplicaciones en el evento de medios en Los Ángeles el martes. En lugar de enfatizar el alojamiento, las aplicaciones rediseñadas son más fuertes integrando todas sus ofertas y fomentan más interacciones entre los invitados y el anfitrión.
Este nuevo enfoque abre nuevas posibilidades para empresas y clientes, que pueden pedir servicios y experiencia desde el hogar o en la carretera. Pero este paso depende de mucho trabajo detrás de escena. El nuevo menú de servicio, que se emitió el martes con 10,500 ofertas, se ofrecerá en 260 ciudades, y el juramento de Airbnb para proteger a los consumidores revisando cuidadosamente la legión del proveedor de servicios.
Airbnb, nacido en 2007, creció para desafiar a la industria hotelera y convertirse en un gigante en el mundo de la hospitalidad. Esta fue la primera vez que lanzó el Programa de Experiencias de Airbnb en 2016, funciona como un emparejador entre viajeros y personas que ofrecen sus servicios como guías turísticos y maestros especiales. Pero el esfuerzo fue tartamudeado.
En 2022, muchos críticos En Reddit Y en otros lugares, se queja de que la experiencia de Airbnb no es confiable, y el sitio web de Skift Industry informa que el Airbnb ha dejado de agregar nuevas experiencias y ha reducido el énfasis en ellas en la terraza. Con este lanzamiento, los representantes de la compañía, Airbnb, tiene como objetivo centrarse más en las experiencias especiales que se han examinado más de cerca. La compañía también dijo que incluiría más experiencias que se centraron en las reuniones o en pasar tiempo con las celebridades.
Para comenzar, Airbnb ofrecerá alrededor de 22,000 experiencias en 650 ciudades en 22 categorías. Para anunciar un nuevo movimiento, uno de los fundadores de Airbnb y el director ejecutivo Brian Chesky celebró cientos de personas influyentes, Podcaster y los medios de comunicación en un evento especial en Boyle Heights.
«¿Qué pasa si puedes ser más que un lugar para vivir?» Chesky le preguntó a la audiencia. «Hoy volvimos a cambiar el viaje».
Por ejemplo, Chesky dijo: «Ahora puede ordenar a un chef profesional que venga directamente a su hogar». Lo mismo se aplica a los fotógrafos, entrenadores privados, cuidado de masajes y spa, peinados, maquillaje y uñas. Además, «no necesita quedarse en Airbnb para pedir este servicio. Puede ordenarlo en su propia ciudad».
Chesky dijo que esperaba agregar miles de servicios más durante 2025.
En el caso de la experiencia de Airbnb, «hemos aprendido mucho sobre cómo mejorarlo», dijo Chesky, reconociendo silenciosamente la historia de las características desiguales. Como antes, el objetivo es dar experiencias de experiencia que lleguen fuera de los lugares de fotografías y parar en autobús.
Enfatizando grupos pequeños, temas específicos, Chesky dijo que las nuevas experiencias caerían en cinco categorías: historia y cultura; comida y bebida; naturaleza y al aire libre; arte y diseño; y fitness y prosperidad. Alentó a cualquiera que fuera experto en su ciudad y tenía algo que distribuir para ser aplicado como anfitrión. Los representantes de Airbnb dijeron que el proceso de inspección, que podría llevar hasta dos semanas, incluida la supervisión en línea de la historia del trabajo de anfitrión, la licencia, la educación y cualquier premio, junto con la atención continua a las revisiones de los invitados.
Este nuevo programa también cubre alrededor de 1,000 Airbnb original – Aventura en la compañía «Las personas más interesantes del mundo». Por ejemplo, Chesky citó la sesión de mezcal en la Ciudad de México con un experto, una clase con un maestro ramen en Tokio, bailó con jugadores de K-pop en Seúl y una visita a Notre Dame con un arquitecto que trabajó en la restauración de la catedral.
La oferta muestra al menos algunas opciones de celebridades, que incluyen gastar los domingos con el mariscal de campo Kansas City Chiefs Patrick Mahomes«Aprenda a lanzar una espiral perfecta» o una reunión intensiva de anime llamada «Ser genial Otaku con Megan Stalls. «Airbnb dijo que la experiencia de la celebridad inicial fue gratuita, ofrecida como una promoción, con invitados elegidos de los solicitantes.
