Consumer Group está acusado de manipular a los compradores con ‘modelos oscuros’
La compañía de consumo se quejó sobre el uso de «patrones oscuros» el jueves a la Comisión Europea sobre el minorista de moda rápida en línea Sheen, que las personas diseñaron para comprar más en su aplicación y sitio web.
Las ventanas emergentes que buscan clientes no abandonan la aplicación, los temporizadores de cuenta regresiva que crean estrés de tiempo para completar la compra, y los métodos utilizados como «técnicas comerciales agresivas» de desplazamiento infinito en su aplicación, en un informe, escribieron el grupo de consumo paneuropeo, un grupo de consumidores paneuropeo.
Sheen a menudo explica el uso de notificaciones, y un teléfono recibe 12 notificaciones de la aplicación en un solo día.
«Debe tener un volumen para la moda rápida, debe tener un consumo de masa, y estos modelos oscuros están diseñados para estimular el uso de masas», dijo el director general de Beuc, Augustin Rena, en una entrevista.
«Para nosotros, deben deshacerse de estos patrones oscuros para ser satisfactorios, pero si tienen el estímulo suficiente para hacerlo, la pregunta es conocer su efecto sobre el tamaño de las compras».
El regulador de EE. UU. Presentó un caso contra Amazon el mes pasado para que los clientes engañosos compren membresías principales utilizando un truco de diseño web llamado ‘patrones oscuros’. Esto es lo que Canadá está haciendo sobre esta práctica.
El representante de Sheen dijo en un comunicado que «la compañía ya está trabajando con los funcionarios del consumidor nacional y la Comisión de la UE para demostrar nuestro compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones de la UE.» Dijo que Beuc no aceptó su solicitud de reunión.
Los comerciantes de GamePoint se utilizan para conducir a la aplicación
En la queja anterior, Sheen también está apuntando a la plataforma de descuento en línea Ten, un rival, que es rival.
Dos plataformas en Europa han sido populares, algo ayudado a involucrar a los comerciantes con juegos y defender a los comerciantes para ganar descuentos y productos gratuitos.
El uso de la gamination de Sheen, atrayendo a los compradores para usar la aplicación regularmente, ha ayudado a aumentar su éxito.
En el juego «Puppy Keep Keep» en la aplicación, los usuarios comen un perro virtual y recolectan puntos para ganar artículos gratis. Pueden obtener más puntos desplazándose a través de la aplicación y ordenando elementos, pero existe el riesgo de iniciar sesión en el juego todos los días o perder recompensas acumulativas.
Beuc ha descubierto que los minoristas de vestimenta de mercado masivo son ampliamente utilizados y solicitan a la Red de Protección al Consumidor que incluya a otros minoristas en su investigación.
En 21 países, incluidos Francia, Alemania y España, 25 miembros se han unido a las quejas presentadas ante la Comisión y la Red Europea de Protección al Consumidor.
A finales del mes pasado, la Comisión Europea ha informado a la UE que Shein ha informado a la Ley del Consumidor de la UE y advirtió que se enfrentan las sanciones si no resuelven problemas.
La compañía también está considerando cómo la compañía cumplirá con las reglas de contenido en línea de la UE de los reguladores de tecnología de la UE.
