El RBC le dice al cliente que es responsable de K 14K robada de la cuenta en la estafa del investigador bancario
Primero, Melissa Plet no pensó que no tuviera nada que ver con su llamada de advertencia de trampa el mes pasado desde su banco, Royal Bank of Canada (RBC).
Su pantalla de llamada telefónica mostró este número RBCS. Además, el collar usó el lenguaje que había escuchado frente a ella mientras trataba con su banco.
«Está muy, muy bien implementado» Pet, 44, «recuerdan todo el script de apertura y el ensayo. No hay banderas rojas».
Hablando con un Plet que vive fuera de Montreal, alguien en Wancover dijo que estaba tratando de robar $ 2,000 de su cuenta bancaria. Por lo tanto, cuando él estaba hablando por teléfono con ella, estaba comprometida a iniciar sesión en su aplicación bancaria RBC y dijo que protegería el dinero.
Al final de la llamada, las dos cuentas RBC de Plat desaparecieron de 5 14,510, una para el negocio personal y de marketing. Pattet dijo que descubrió que había sido estafado porque el verdadero RBC la había llamado poco después de informar las actividades fraudulentas en su cuenta.
Plata dijo que no compartía información personal o letreros con el tramposo. Pero cuando le pidió al RBC su reembolso, el banco de la plataforma había disminuido, y ella era responsable de su cuenta, ya que estaba activa en su cuenta cuando el dinero desapareció.
«Es mucho dinero», dijo Pet. «Si quieres tener una pequeña cuenta de ahorros y hacerlo, es así. Estoy llorando ahora. Te sientes indefenso».
Una de las víctimas de la estafa del investigador del banco es una de las víctimas, donde los tramposos son investigadores bancarios u otros tipos de investigadores de trampa, generalmente por teléfono. Los estafadores han comprometido uno o más de sus productos bancarios para las víctimas, y deben tomar las medidas de emergencia y necesarias, como compartir números de tarjetas de crédito.
En muchos casos, los tramposos tienen información personal, como su nombre completo y su nombre de banco en la víctima. También usan una tecnología llamada falsificación para que parezca que se les llama desde el número asociado con el banco de la víctima.
«Si tienen información personal, la hará confiable», dijo el oficial de re-Treech, Jeff Hornkazil, del Canadian Anti-Fraud Center. «Las víctimas están mirando el número en la pantalla de llamadas en la que confían».
La estafa no es nueva, pero está creciendo en sofisticado, lo que lleva a grandes pérdidas financieras.
Durante los primeros seis meses de este año, el centro anti-frow ha escuchado de 677 que han sido acusados de fraude, y 7 11.7 millones de pérdidas financieras cerca para duplicar la cantidad en el mismo período del año pasado.
La policía de Montreal, que está investigando la red criminal involucrada en el escándalo, dijo al CBC News que al menos 220 clientes de glóbulos rojos que estaban involucrados en el fraude fueron identificados. Se estima que millones son de 1,5 millones de policías.
El RBC le dijo a CBC News que el banco no comentaría sobre los asuntos de la policía en curso, pero que Montreal trabajaría con la policía durante la investigación.
¿Cuándo se deben compensar a las víctimas?
Después de que el RBC rechazó su reembolso, dijo Plate Ella planteó su caso Fue rechazada en el banco y nuevamente, por lo que ahora lo ha elevado al RBC.
«Pueden hacerlo bien para las personas que creen en su dinero», dijo. «Entiendo que estoy en un desastre, pero no sé si estoy en confusión».
Las víctimas de la estafa del investigador bancario pueden obtener un reembolso, pero los bancos a menudo mantienen al cliente responsable y Rechazar su solicitudO Proporcionar solo reembolso parcial.
El titular de la tarjeta de visa de Skotiabank fue puesto en el gancho por $ 20,000 en la tarifa que no hizo, pero no había evidencia para culpar al cliente, aunque un experto dijo que el Go Go es público.
El defensor del consumidor y abogado Silvi de Bellefuilu argumentó que los bancos deberían ser responsables de la compensación completa.
«La gente es engañada», dijo. «No deberían ser responsables. Debemos tener en cuenta. Estos tipos de fraude son estrategias muy amplias».
De Bellefuil y su compañía, los consumidores de opciones, actualmente, las 14 víctimas del investigador del investigador del banco están ayudando, todas las personas mayores en Quebec están luchando por pagar de sus bancos. Ella dijo que 12 de las víctimas eran clientes de glóbulos rojos.
«((Realmente) tiene un mal efecto en las personas», dijo De Bellefuil, algunas víctimas perdieron algunos de sus ahorros de jubilación.
Víctimas de fraude de tarjetas de crédito Están protegidos de acuerdo con la ley federalLos bancos pueden argumentar que si el cliente decide «mostrar negligencia bruta», no aplican las reglas.
Actualmente, los bancos no son requisitos legales para pagar a los clientes por transacciones bancarias no autorizadas, y Finance Canada dijo a CBC News.
De Bellefuel dijo que el gobierno federal necesita eliminar las reglas de este tipo de estafa para recuperar su dinero.
«Las personas son consideradas una víctima por primera vez porque son víctimas de fraude, pero incluso por segunda vez, entonces, los bancos son básicamente: ‘Bueno, lo siento, es tu culpa’.
El RBC responde
La portavoz de RBC, Cheryl, no respondió las preguntas sobre el caso Bren -Plet, incluidas las preguntas de por qué el banco se negó a reembolsar.
Ella dijo que el banco consideraría seriamente los problemas del cliente y trataría con sus clientes. Breen dijo que el RBC está luchando para prevenir, identificar e investigar fraudes, en los que la policía y otras organizaciones están cooperando con el asunto.
Ella escribió en un correo electrónico que «los crímenes financieros son más sofisticados».
En Su sitio web.
Desde que se dio cuenta de que fue estafada del RBC, le dijo al banco que conozca a la víctima de su fraude. Cuando un RBC real pidió un tiempo después de la llamada de estafa, un truco había hecho un total de 4 5,410 desde su cuenta comercial, el banco le dijo que había hecho dos transferencias bancarias.
«Me llamaron y dijeron que había una actividad fraudulenta en tu cuenta. Entonces piensas, ‘Oh, me ayudarán'».
Plets Bank Records, que vio a CBC News, muestra que ella también tomó dinero del crédito hipotecario. En la parte superior de 5 14,510, RBC ha recaudado $ 35 tarifas para dos transferencias de cables.
Unas horas después de que la investigación de los medios sobre el caso de la planta de noticias de CBC se enviara al RBC, el banco llamó para decirle que estaba investigando el asunto.
¿Qué está haciendo Ottawa?
El año pasado, gobierno federal En consulta sobre los cambios propuestos Para fortalecer las defensas federales para los clientes bancarios.
Los bancos deben recopilar e informar datos sobre fraude, dirigirse a los clientes en propuestas y cómo acceder al reembolso del reembolso de la víctima de fraude, sin importar cómo se accediera a sus fondos. Las víctimas de fraude de tarjetas son responsables de la cantidad máxima Limitado a $ 50.
No hay actualización para las noticias de CBC sobre cuándo entrará en vigencia las propuestas del Departamento Federal de Finanzas.
De Bellefuil dijo que el cambio vendría pronto, ya que el investigador del banco no parece estar dejando la estafa.
«La mayoría de la gente está perdiendo dinero».
Si recibe una llamada de advertencia de fraude de su banco, los expertos le aconsejan que cuelgue y lo llame directamente para llamar al banco directamente usando su sitio web oficial o su tarjeta bancaria.
