Hay más descontentos con los campos de comunicación, lo que lleva a quejas de Vodafone
Son alrededor de 27 mil. Anakam ha revelado que el operador en el mercado ha contribuido al clímax de la admisión de DPI. En términos absolutos, vodafone con más quejas (un tercio de un operador completo), luego nos (31%) y luego MEO (26%).
Javier Lorenzo
En contraste con la tendencia de caída del año pasado, las quejas del sector de la comunicación han aumentado en los primeros tres meses del año. La entrada de Digi contribuyó a este crecimiento, sin embargo, Vodafone sigue siendo un operador que ha registrado muchas quejas.
Según los datos publicados este martes Autoridad Nacional de Comunicaciones (Anakam)La cantidad se registraron «Aproximadamente 27,100 quejas por escrito contra proveedores de servicios de comunicación, 8% (aproximadamente 2,000 quejas) que en el mismo período de 2024.
Este ascendente, describe la entidad reguladora, «Ha caído a 2023 a 17.8 mil quejas del tercer trimestre debido a una mayor queja sobre las comunicaciones electrónicas».
«Para los ascendentes, contribuyó un poco al mercado en el último trimestre de 2024, que tuvo 1.100 quejas durante el período bajo consideración. Por otro lado, las quejas sobre los servicios postales se han reducido a 9,300 quejas, lo que es contrario a un aumento en el último trimestre».
Según la entidad reguladora, las principales razones de las quejas Problemas de demoras en fallas en sistemas o reparaciones y acceso fijo a Internet.
Operador de Vodafone con más quejas
Un tercio (33%) de los operadores de telecomunicaciones (33%) se han quejado a Vodafone, de las cuales las quejas han aumentado en un 11%. El operador tiene las segundas quejas más altas (1.7 quejas a mil usuarios).
Luego fue en Estados Unidos, durante el período de análisis, Se recogieron alrededor de 5.5 mil quejas (31%). Sin embargo, esDaño con el mayor número de quejas En términos perfectos (1.9 quejas a mil clientes). Eso es todo «Solo los principales que reducen el tamaño de las quejas durante este período». 8% de caída en comparación con el año pasado.
Tercero Meo, que registró el mayor crecimiento (+14%), con 4.7 mil quejas. Sin embargo, Este es el único operador que tiene una tasa de queja muy baja, para mil usuarios.
Finalmente, el Digi, Entró en el mercado nacional en noviembre del año pasado. El operador se registró en el primer trimestre 2025, un aumento significativo en comparación con el período anterior (+104%). «En comparación con Novo (+69%) en comparación con el mismo período 2024».
