Los pasajeros no están contentos con la calidad de la higiene y el transporte público | Transporte público
Según el análisis del portal de quejas, las principales razones de las condiciones de higiene y las quejas de pasajeros de baja calidad del servicio de transporte público.
La segunda razón de la falta de higiene en este campo es que el servicio de los operadores (27.47%) tiene un 23%de quejas entre el 20 de enero y 2025 después de la calidad del servicio (27.47%).
Algunas quejas han sido reportadas por la presencia de basura, olores desagradables y cucarachas recolectadas, con el informe del pasajero subiendo cucarachas a través de las piernas del pasajero A Carris Metropolitan Carris de Lisboa.
OhLas causas prescritas en las quejas se retrasan y las interrupciones (14.68%); Servicio al cliente ineficaz (11.86%); Problemas financieros y contractuales (9.30%); Falta de seguridad (8.70%) y fallas técnicas y operativas (3.75%).
Desde el comienzo de 2025, 1172 quejas se han registrado en el sector de transporte público en el portal de quejas. Lisboa Metropolitan Carris es la compañía más específica en el departamento de transporte público, 19.97% quejas, seguidas de Carris (18.52%) y CP – Combobios Portugal (16,98%).
En el distrito de Porto, el UNIR recolecta el 13.48% quejas y STCP registra un 4.4% de quejas. El medidor de puerto y Metro de Lisboa Recolectan 4.18% y 3.41% respectivamente.
La distribución geográfica de las quejas muestra una alta incidencia en Lisboa, Porto y Setball, con más densidad de transporte público. La mayoría de los consumidores que se quejaron contra el sector eran de estilo femenino (56.51%) y la edad principal tenía entre 25 y 54 años de edad.
Los datos del portal de quejas muestran un aumento en el número de quejas en el segundo trimestre de 2025, con un crecimiento del 27.21% durante el mismo período 2024. Junio de 2025 es un mes muy diverso, 57.81% del número de quejas.
