Solicitudes de décadas, detección y ‘crestas’ sin estándares claros: IGA en Amadora-Syntra condenan deficiencias serias
El problema comienza en los sistemas informáticos. Dos de los principales utilizados por ULS Amadora-Cinra no están listos para conectarse con otras herramientas informáticas, los centros de salud las prueban.
Esta es una razón para que el hospital a menudo recurra a «Impresión de documentos» O demasiado «Completar formularios en papel» Para la detección.
En el informe de auditoría de Inspección normal de las actividades de salud (IGA) Sic tiene acceso a los inspectores admitirán «Inquietante» Con lo que encontraron. La situación «Está exacerbado por diferentes pruebas de solicitudes mencionadas».
Es probable que el sistema Amadora-Syntra esté expuesto a «Kunha»
Detección de egas hechas con papel no tiene dudas «Con criterios desconocidos» Termina alentando «Condiciones de menor transparencia y generadores de mantenimiento inadecuado» Listas de espera para consulta, «Cada episodio de antigüedad y preferencia es permitir un control estricto sobre los estándares programados y no responder a los campos disponibles».
Por lo tanto, el hospital así es probable que se llame ‘Kunha’Para que la política permita Los pacientes con afecciones más ligeras pueden avanzar que otros con más pinturasOtros que han estado esperando mucho tiempo pueden superar a otros que han ingresado recientemente a la lista.
La creencia del inspector se vuelve exacerbada por el hecho 97.83% de casi 230 mil consultas El nivel de prioridad no se ha asignado el año pasado. La auditoría se refiere a ella 16 especialidadesCómo EuroNo hay un solo proceso Nivel de prioridad registrado.
Además, los casos de inspectores también se han encontrado El paciente tenía pre -consultación para registrarse en la lista de espera MI. 186 pacientes asistieron al «día» donde ingresaron a la listaAunque esto no se asigna un nivel de prioridad.
IGAS concluye que «todas estas condiciones afectan la confiabilidad y transparencia de los datos informados y el riesgo de engaño».
En contraste con lo que está sucediendo en un hospital privado, el usuario puede hacer consultas especiales en servicio público para su iniciativa El acceso a la primera consulta especial se realiza solo después de la referencia. Generalmente El médico de familia que hace esta solicitudPero hay otras formas de acceder a una consulta especial, por ejemplo, por La necesidad de un hospital.
Revela el desorden en las listas de espera de auditoría
A. Auditoría para acceder a la primera consulta especializada en el hospital Comenzó a hacerlo en el Departamento de Salud local de Amadora-Sintra Enero Y analizado El período entre 2022 y 2024. En el informe con acceso a SIC, se muestran muchos ejemplos Desorden en las listas de espera.
A. Solicitud de consulta realizada el 3 de diciembre de 2021 No. El final de 2023Todavía está en la proyección, 758 dias. Incluso en los casos en que hay preferencia definida, esto es No garantiza la asistencia en la fecha límite definida por la ley. Este informe indica la primera consulta de la «expectativa de prioridad de 88 días».
N / A OncologíaTal situación: con una mujer, con Cáncer sospechoso, Mencionado en 2024 veranoPero solo seis meses después pidieron consulta 31 de enero de 2025. El tiempo máximo para estos casos se determina 60 dias.
También se mencionan casos de consumidor, al mismo tiempo, Amador-sintra Y para IPO de Lisboa. La consulta finalmente tuvo lugar en la OPI, pero las solicitudes al Hospital Amadora-Sintra nunca fueron canceladas. Llamas a los usuarios meses después, llamado Ya no necesitaban y perdieron consultasLlegar a conseguir Occupy Fields Eso es necesario para otras personas.
En el proceso de análisis de los inspectores, por ejemplo, después de tomar exámenes, un caso de usuario, Ya no requiere consultaPero el pedido nunca ha sido cancelado. Hay situaciones donde hay Cambio de médico de familiaY donde El nuevo médico no puede cancelar las solicitudes anteriores.
Hay dos casos de solicitudes de consulta MaternidadPor error, cuando los clientes quieren hacerUma Interrupción voluntaria del embarazo. Debe tener una solicitud de consulta RechazadoPero dos años después, todavía está ahí Lista de espera.
Listado en la lista desde 1996 debido al error
Y hay condiciones más inusuales: los inspectores han encontrado el proceso del usuario, En agosto de 2023Está «equivocado» en la lista de espera. Eso es todo Último contacto Este usuario con el hospital ha sucedido 1996. Y este no es un solo contexto: el año pasado lo dio Entrada para enumerar la solicitud de consulta del usuario Nunca se ha asociado con el hospital desde entonces 1997. Este caso solo se ha encontrado porque ha grabado un modelo utilizado por IGAS para la auditoría.
Si todo esto se tiene en cuenta, no es sorprendente Número de pacientes que esperan una consulta durante nueve meses Despedido en los últimos tres años: ha pasadoY 2.720 en 2022 Casi Triple el año pasado.
IGA criticó «Falta de pronunciación» Entre centros de salud y el Hospital Amadora-Sinra. Fijado «No hay canales internos o externos adecuados para aclarar las dudas de los médicos mencionados en las unidades funcionales de CSP (atención primaria de salud)». Es decir, también hay médicos de familia Vergonzoso tener información Hasta que acceda a una consulta especial sobre el camino del paciente.
Hay un caso, por ejemplo, aquí un Solicitud de consulta Neumonía Fue devuelto al Centro de Salud sin previo aviso del consumidor. Solo después de la queja, el paciente fue llamado a ir al centro de salud nuevamente, inducido por altas expectativas. Entre la primera y segunda consulta 127 diasEso significa cuatro meses.
IGAS ULS ha hecho 25 recomendaciones a Amadora-sintra
IGAS concluyó Transparencia, falta de igualdad e igualdad Acceso a la primera consulta y realizada 25 recomendaciones A ULS Amadora-Sintra.
La administración del hospital que contactó por SIC dijo Sin disponibilidad Para grabar entrevistas oportunas y No respondió las preguntas Lo enviaremos por escrito.
