Los clientes de Costco se sorprendieron después de que alguien drenó todos los fondos de sus tarjetas de regalo
Muchos clientes de Costco Digital Gift Card informan que sus tarjetas drenaron misteriosamente su dinero.
El minorista de Big Box ha proporcionado algunos detalles sobre lo que sucedió, y Perth, Ontario. Algunos clientes afectados, como en Shelley Sue, todavía tienen dificultades para retirar dinero.
Según junio, a fines de junio, Suu dice que alrededor de $ 200 desaparecieron de su tarjeta de regalo Costco llamada una tarjeta de tienda.
«(I) revisé mi presencia y me sorprendió descubrir que había cero dólares», dijo. «Estaba muy molesto».
Xu usa regularmente tarjetas de tiendas porque el minorista de caja más grande no acepta su tarjeta de crédito Visa.
Él dice que pasó horas en el teléfono y está tratando de resolver el problema en su tienda de costa local. Pero durante más de un mes después de que su dinero desapareció, su caso ha estado activo.
«Esto es inaceptable», dijo Sue. «No proporcionan ninguna pauta. La única información que puedo desenterrar son los foros de foro en línea».
CBC News encontró docenas de quejas Publicado en las redes socialesY en -on Sitio de compras en línea de Costako De aquellos que afirmaron que el dinero en sus tarjetas de tienda había desaparecido.
El CBC entrevistó a cinco clientes de BC y Ontario. En junio o julio, dijeron que descubrieron que estaban filtrados de las tarjetas de tiendas digitales de $ 150 a $ 1,000.
También dijo que era desagradable tratar con Costko y dijo que los minoristas no proporcionaban ninguna información sobre lo que había sucedido.
Tres Costco finalmente devolvió el dinero, uno fue denegado y Sue todavía esperando una resolución.
«Si son 00 2.00, he dejado esto, pero en $ 200, es un buen dinero. No estoy listo para rendirme».
¿Qué ocurre?
La Corporación Total de Ghostko con sede en Estados Unidos no responde a las solicitudes repetidas de comentarios.
El fiscal y profesor del consumidor Daniel Sai dice que los minoristas están ofreciendo una calidad fallida para no hacerse público en la tarjeta de la tienda.
«CustOCO tiene la obligación de garantizar cualquier compromiso de sus tarjetas de regalo», dijo Sai, profesor de la ley y negocios de la Universidad de Canadá Westin en Vancouver.
«Desde una perspectiva comercial, este es un verdadero fracaso de marketing porque va a perder la confianza en la marca», dijo. «Costko es lo correcto en este momento. Reconocer la presencia de un problema no es dejar esta emoción».
Parece que el robo puede ser la causa de los estafadores.
Una carta similar enviada por tres clientes con las noticias de CBC de que Costco ha enviado una carta similar de que «puede haber sido utilizado por tarjetas de taller digital no autorizadas en la investigación actual».
Costco suspendió temporalmente la venta en línea de tarjetas digitales. Según las quejas de los clientes Publicado en el sitio de comercio electrónico de minoristasLos minoristas detuvieron la venta de las tarjetas el 5 de julio y las vendieron a finales de mes.
Los fraudistas encuentran nuevas formas de reducir el dinero de las tarjetas de regalo antes de las vacaciones. Las víctimas de estas estafas comparten sus historias como historias de alerta. Los expertos proporcionan consejos sobre cómo protegerse del fraude.
Se negó a reembolsar dinero
El fraude de la tarjeta de regalo es el negocio más grande de Canadá. Dice el consejo minorista de Canadá En 2021, los canadienses anunciaron pérdidas de $ 8 millones debido al crimen.
Comando de reglas federales El fraude de deuda y tarjetas de débito se pagará en muchas ocasiones. Pero cuando la tarjeta de regalo llega al fraude, las víctimas a menudo luchan con la compañía que las proporcionó.
El analista técnico y de seguridad de Internet Ritesh Kotak dijo que debe cambiar.
«Es importante que creemos las mejores formas de cumplir con las personas afectadas por estos estafadores, una mayor seguridad y soluciones».
Según Lisa Manella, una caída de Niagara, descubrió que a principios de junio, encontró $ 150 de sus dos cartas de tiendas.
Él dice, en su caso, Costko se negó a devolver un dinero y citado Términos y condiciones de la tarjeta de la tiendaEl minorista dice que los minoristas no son responsables de las tarjetas robadas.
«Son un gran negocio. Ganan toneladas de dinero», dijo Manella. «Incluso una gran empresa no debería preocuparse, ni siquiera para ayudarlo. Es muy triste».
Manlala dice que Costco sugirió que podría haber pirateado su cuenta de correo electrónico y se ha acercado a su tarjeta de la tienda, pero no la compró.
«Tienen que asumir la responsabilidad», dijo. «Yo (Costco) sugerí: ‘Está bien, su cuenta puede haber sido pirateada’. Dijeron: ‘Bueno, nunca ha sucedido’.
Los minoristas sugirieron que los otros cuatro clientes entrevistados Costco pueden haber sido comprometidos por su correo electrónico. En una carta enviada por Costko, tres de ellos señalaron agregando un recordatorio para mantener seguras sus cuentas de correo electrónico.
Una teoría
Según la cuota, los estafadores pueden haberse infiltrado en las cuentas de correo electrónico de los clientes de Costco.
Pero él dice que los estafadores pueden haber descubierto que el número de números en los códigos de barras de las cartas de la tienda y la redacción de lo que ya estaba en circulación.
«Es muy fácil recrear códigos de barras. El software está disponible en línea», dijo Kotak. «Debe colocar la cadena de números. Por el tipo de código de barras que está buscando y un clic del mouse, puede crear un código de barras que puede usar en las tiendas».
Los usuarios de la tarjeta de la tienda solo deben escanear las noticias de CBC, comprar tiendas en la tienda y solo una copia del código de barras del cajero; El pasador secretorio de cuatro dígitos de la tarjeta no requiere.
El Las mismas reglas se aplican a las tarjetas de regalo de Walmart. Los minoristas pueden abandonar la necesidad en las tiendas, ya que hace que la experiencia de compra sea más ininterrumpida.
«Los fraudistas pueden hacer esta brecha, este agujero, pueden hacer compras fraudulentas», dijo.
Sus clientes deben comprar la membresía anual para Costco, pero, Según su sitio webOvario Los no miembros pueden comprar productos En la tienda usando la tarjeta de la tienda.
Si el problema de la tarjeta de la tienda resulta que no es culpa de los clientes, los minoristas deben compensar a todas las víctimas adecuadas.
«Debe haber una estabilidad de que las personas puedan retirar sus fondos», dijo. «Lo último que realmente quieres hacer es encontrar a la víctima nuevamente».
