Robo de cables y vandalismo para Ave: si me atrapan en el tren o lo cancelan, ¿qué puedo reclamar
Más de 10,000 pasajeros de Ave fueron afectados por el robo del cable y el algotinario el domingo por la tarde. 5 de mayo, el lunes por la mañana, un evento que pasó la noche. Si se ven afectados si se ven afectados Pueden obtener los costos de los alimentos, el alojamiento y, en algunos casos, los boletos.
Hasta las 9:30 p.m., el ferrocarril Madrid -andalusia no fue restaurado a la normalidad. Sin embargo, la caída en la estación de Atocha continuó todo el día y el ministro confirmó que el 100% del servicio recuperaría el 100% «Entre las 2:00 de la tarde. Y 4:00 pm«.
Los pasajeros han pasado muchos 10 horas en trenes, «Sin agua, luz o comida», como le dijeron a Onda Sero, algunos otros cancelaron en su viaje. A pesar de algunos costos que se pueden reclamar.
La Asociación Española de Consumidores y Convictos FACUA en acción ha emitido una declaración sobre las disposiciones de la ley europea que controlan los derechos de los pasajeros ferroviarios.
Los pasajeros tienen derecho a devolver los costos o gastos de alimentos y alojamiento
Este control garantiza que el control sea elegible para devolver el boleto o la cantidad de costos de alimentos y alojamiento, independientemente de la «gran demora» en sus servicios «que inspiran a través de razones extraordinarias».
Control del Parlamento Europeo y el Consejo el 29 de abril de 2021 sobre Derechos y Responsabilidad de Pasajeros Ferroviarios (UE) 2021/782, derecho a ayudar Al menos 60 minutos siempre que se retrase o cancele.
Del mismo modo, la compañía ferroviaria -RIF es en este caso- Debe proporcionar a los viajeros para el almuerzo y los refrigerios gratis. Si están disponibles en el tren o en la estación, para la medida apropiada del tiempo de espera. «
La empresa también Debe proporcionar «alojamiento en un hotel u otro lugar», así como «transporte» Es necesario «cuando» entre la estación y el dormitorio «una o más noches o la estadía adicional y físicamente posible».
FACUA señala que la «producción del horario del tren retrasado no informa» opciones de transporte alternativas «y que la persona es» la persona que opera su propio viaje alternativo «a la» empresa «.
Depende de las condiciones de reembolso del boleto
Según el sitio web de Renfe, los clientes obtienen una compensación financiera «por cualquier motivo». Esto no es del todo cierto. Renfay indica que el usuario recibirá si el retraso es de más de 60 minutos o más 50%de los retornos, El retraso excede los 90 minutos, El rendimiento es 100%.
Sin embargo, si las regulaciones europeas se desencadenan por el comportamiento de terceros, incluido, incluido, incluido Robo de cable, la empresa no es responsable Para reemplazar o compensar a los afectados.
Cómo hacer un reclamo
Ave, Avlo, Alvia, Euromed y Taslers de la Interación Tres formas. En el sitio web de Renfe en línea, el teléfono llama al 912320320 o personalmente en la oficina de Renfe en la sección «Compromiso de reforma de tiempo».
Tiempo máximo para presentar un reclamo Tres meses Los clientes que tienen derecho a pagar desde la fecha de los eventos y reciben dinero dentro de las 24 horas.
Cuando se trata de los pasajeros de Ouigo, la compañía francesa ha anunciado en su perfil de la red social X, que les dice a los viajeros por correo electrónico sobre «posible compensación dependiendo de la demora». La compañía explicó si la información del día anterior se le dio al cliente Antes de las 5:00 p.m., el 100% regresóPero después de las 5:00 p.m., se devolverá el 200% del monto de la compra reembolsable.
Si el tren se retrasa entre 30 y 59 minutos, el OOGO ofrecerá 50% de cupón de precio Boleto. Si el retraso es alto en ese momento, devolverá la mitad del boleto y si el retraso es de más de 90 minutos, se reemplazará con el 100%.
