Cientos de reembolsos de bomba de calor Fortisbc K 10k en la verificación del contratista
FortisBC ha rechazado múltiples solicitudes para reembolsos de bombas de calor de $ 10,000, ya que hay un error temporal en la verificación requerida de un importante contratista de tierras más bajas.
Los clientes de CBC 200 Moore y Russell han aprendido reembolsos, lo que resulta en quejas y un pequeño litigio de reclamo de personas que garantizan que calificarán para un pequeño litigio de reclamo como resultado.
«No me he ahogado por eso. Definitivamente estaba cansado de eso», dijo el hombre de North Vancouver dijo que Jeff Thompson había pasado los últimos cuatro meses, tratando de descubrir a quién culpar al reembolso de su nueva bomba de calor.
«Diría que Fortis se trata de reembolsos y a quién tomas. Este no es un proceso directo».
El cliente dijo ‘estaba asustado’
Thompson, uno de los miles de colombanos británicos, que han aprovechado los reembolsos ofrecidos por FortisBC y la provincia en los últimos años, han alentado a los propietarios a reemplazar sus viejos sistemas de calefacción y enfriamiento con bombas de calor eléctricas de alto rendimiento.
El programa es muy popular, la provincia de esta semana anuncia planes esta semana para expandirse este verano para agregar trajes personales en edificios residenciales de varios unitos este verano.
Pero para calificar para el reembolso, los clientes necesitan su bomba de calor a la red de contratistas de rendimiento doméstico de BC (HPCN), una base de datos de contratistas de modernización que pueden cumplir con el estado comercial específico y las calificaciones de capacitación.
Thompson fue confirmado con Hoore y Russell HPCN cuando acordó pagar $ 20,000 a la compañía para instalar su doble bomba de combustible. Y se confirman hoy.
Pero HPCN ha detenido la verificación de la compañía del 5 al 31 de mayo, Thompson dijo que solo se enteró después de presentar su solicitud de reembolso.
«Tenía miedo», dijo Thompson, diciendo, «decidí ir con una bomba de calor en primer lugar.
«Esta es una parte muy grande porque vale la pena lo que es la instalación».
El contratista nunca recibió el correo electrónico de HPCN para este
Moore y el gerente general de Russell, Jeremy Slator, dijeron que la verificación de la compañía solo se detuvo en mayo después de que comenzaron las quejas en su escritorio.
Dijo que el problema era dejar al empleado a fines del año pasado. HPCN Todos los técnicos deben estar frescos en cuatro cursos con los principios básicos de la tecnología HVAC.
«Cuando esa persona va, necesitamos calificar a alguien más con esos cursos, y ha expirado para ello», dijo Slator.
Home Performance Contractor Network ha enviado un correo electrónico a la cuenta de la compañía, pero el correo electrónico ha llegado al incendio. De todos modos, el Slator dijo que nunca vino a él.
«Y HPCN no tiene un proceso, aún así, siga o verifique cuando detengan al contratista. Esperan que recibamos correo electrónico».
A pesar del cambio en el status quo, el Slator dice que la compañía todavía figura como un contratista calificado en el menú de aplicaciones de reembolso de FortisBC, por lo que usuarios como Thompson han podido solicitar reembolso en primer lugar.
«Por lo tanto, no hay forma de conocer al cliente que hemos tomado el descanso, y a menos que realmente recibamos el correo electrónico, no sabemos la forma en que hemos tomado el descanso», dijo.
«Está relacionado con nosotros en Moore y Russell porque aún puede continuar con otros contratistas y otros propietarios de viviendas y otros propietarios de viviendas que compran dispositivos de bomba de calor de cualquier programa de reembolso, porque HPCN realmente proporciona régimen para todos los programas de reembolso en BC» «
‘Me va a detener en el futuro’: el dueño de la casa
Slator dijo que el millón total podría estar en juego para 200 clientes por valor de hasta 1,5 millones.
Uno de esos clientes había presentado pequeñas reclamaciones contra Moore y Russell a principios de este mes, buscaban una compensación de $ 10,000 por un reembolso rechazado de la bomba de calor.
«Después de la instalación, FortisBC rechazó mi solicitud de reembolso, diciendo que Moore y Russell no era un contratista HPCN confirmado, que requiere calificación».
«Si sé esto, he elegido un contratista diferente».
El propietario de Cocquito, Desmond Sicitidez, dijo que FortisBC también negó su reembolso debido a la verificación de HPCN de Moore y Russell.
«Es realmente frustrante», dijo.
«Creo que la mayoría de nosotros lo hemos hecho con buena fe. Sabiendo que el reembolso está disponible, Moore y Russell han hecho esto previamente y Fortis ha pagado previamente, y luego nos quedamos atrapados entre los dos … me va a apagar en el futuro».
Fortisbc ‘para revisar esto’
La compañía se dedica a proporcionar reembolsos e incentivos para adoptar tecnología de alta eficiencia, dijo FortisBC.
«Sabemos sobre las preocupaciones planteadas por los clientes con la red de contratistas de rendimiento del hogar debido a la membresía de Moore y Russell», dijo la asesora de comunicaciones corporativas Lauren Becket.
«Apreciamos la comprensión de nuestros clientes y estamos revisando esto. «
HPCN dijo en un comunicado que el gerente de la compañía debe asignarse como el único contacto para la información de membresía.
«Si los administradores de la compañía están preocupados por su estado de membresía y proporcionan una fecha límite para corregir las instrucciones y la situación de apropiadamente, hay múltiples correos electrónicos de seguimiento», dijo el comunicado.
«Pueden ver su estado de membresía en cualquier momento en el portal HPCN».
Sienten que Saicitidaz y Thompson Fortisbc eventualmente pagarán por los clientes que piensan que finalmente están pagando por el error de otra persona.
Slator dijo que estaba en conversaciones con HPCN y FortisBC.
«En el espíritu del programa en general, espero que respeten esos reembolsos para nuestros clientes», dijo.
El Slator dijo que había hecho cambios para evitar repetir los problemas que conducirían a la verificación de Moore y Russell, pero sintió que Fortisbc y HPCN tuvieron que resolver los problemas de comunicación en la oscuridad sobre su estado.
«Quiero saber qué va a hacer de manera diferente, por lo que esto no volverá a suceder», dijo.
«Si un usuario mira su sitio web y vea a un contratista cotizado, necesita saber que está en buenas condiciones y que no ha sucedido en este momento.
