Cuando Vafa Shafiq se dio cuenta de que su próxima entrevista de trabajo fue realizada por el bot de inteligencia artificial, pensó: ¿Por qué no?
«Pensé que era realmente agradable. Quiero intentarlo», dijo Shafiq.
Ai Boat Alex, una compañía de software, ha entrevistado a un adolescente de 26 años para un puesto de marketing en la agencia de seguros de jubilación.
Le preguntó sobre ella y su experiencia durante 30 minutos. Aceptó sus respuestas y las felicitó antes de hacer la pregunta de seguimiento.
«Me sorprendió pedir una buena pregunta de seguimiento», dijo Shafiq a CBC News. «Mis expectativas son pocas y distantes entre sí».
Si bien algunas empresas tienden a clasificar sus procesos de reclutamiento, algunos candidatos de trabajo predicen cómo están evaluando y perdiendo la oportunidad de conectarse con los reclutadores.
Las empresas están utilizando bots de reclutamiento de inteligencia artificial para detectar la lista, la lista y hablar con los candidatos de trabajo. Los abogados dicen que la tecnología está liberada de tareas laboriosas, pero algunos solicitantes dicen que se suma al proceso y que existen preocupaciones sobre la pérdida de empleos de recursos humanos.
La agencia de empleo canadiense Robert Half Senior Director Regional Mike Shekhthman dijo que la tecnología aún está en sus primeras etapas.
«Cuando la tecnología esté mejorando, probablemente estaremos mirando la aceleración».
‘La gente pensaba que estábamos locos’
El software AI-Interviewer es una de las compañías canadienses que ha visto la oportunidad en este mercado.
«Hace un año, la gente pensó que estábamos locos», dijo el CEO de Ribbon, Arsham Ghahramani, en una entrevista.
En nueve meses, la cinta ha recolectado 400 clientes, que ahora están utilizando su barco para realizar entrevistas.
Ghahramani y su equipo pasaron más de un año por su IA utilizando entrevistas y conjuntos de datos de voz. Querían que su IA mostrara la emoción correcta y hiciera las preguntas correctas, dijo.
Pero algunos candidatos prefieren un reclutador humano.
No hay toque humano
El consultor de tecnología de la salud, Maurein Green, fue contactado para entrevistar para un puesto en la compañía de atención médica canadiense, que utiliza IA para dirigir las llamadas de los pacientes. Le dijeron que la entrevista sería realizada por el propio bote AI de la compañía.
Primero, Green, que vive en Wancover, descubrió que estaba impresionada con el sistema, como había hablado y había sido tratada por igual con el hombre.
«Es realmente como una conversación y parecía estar escuchando».
Programada como una entrevista de 30 minutos terminó durante más de una hora, ya que el seguimiento de la IA continuó haciendo preguntas y no mostró señales que terminaran la entrevista.
Sin saber qué hacer todavía, Green agradeció al entrevistador de IA por su tiempo.
«Dije: ‘Lo siento, pero es increíble hablar contigo. Muchas gracias por una oportunidad’, así que había terminado».
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Green pensó que le fue bien en la entrevista, pero no escuchó.
«He aprovechado, porque he hecho muchos esfuerzos en esta entrevista y lo he tomado muy en serio, pero tengo la sensación de que será entrenado hablando con la gente», dijo.
«Se puede hacer bien. Lo sé. Pero no lo es».
Shafiq compartió el sentimiento. Ella entró en su entrevista con curiosidad y algunas dudas.
No mencionó el correo electrónico que recibió para programar la entrevista, solo después de verse a sí misma. Y después de la entrevista no hizo seguimiento.
Ella sintió que podía programar la entrevista en cualquier momento del día, incluso a la medianoche, y estaba impresionada por algunos disturbios que había experimentado, solo estaba preocupada por responder algunas preguntas. Pero ella quiere más información sobre cómo será evaluada.
«Si las empresas usan AI para la cita, es una posibilidad de informar cuáles son sus ventajas», dijo Shafiq. «Enviar un mensaje antes de ser así: ‘Esto es lo que es esperar. Cómo prepararlo».
Ella dijo que había perdido su relación humana con ella generalmente con entrevistas regulares, aunque Shafiq estaba listo para hacer más entrevistas de IA.
«Hay poca discusión. No hay nada en persona y realmente no puedo decir si mis respuestas están aterrizando».
¿Es una alternativa a los reclutas humanos?
«Las entrevistas de trabajo realizadas por los agentes de IA permiten más comodidad al reclutar roles internos y pueden acelerar el proceso», dijo Elena McGuir, directora de personas y proyectos especiales de la empresa de consultoría de recursos humanos de Toronto, Thrive Wellness.
La compañía ha abierto varios puestos a la vez y contratan internacionalmente. Usan cinta, que permite a los candidatos elegir tiempo de entrevista para ellos y entrevistar en francés para puestos bilingües.
McGuiri dijo que la compañía se le permitió reducir a miles de solicitantes y contratar a seis nuevos empleados.
«Esto no es realmente para reemplazar el folklore de recursos humanos, pero ayúdanos».
McGuiri dijo que las decisiones de reclutamiento de la compañía no fueron tomadas por AI.
La cinta captura las entrevistas y ofrece puntajes basados en los requisitos de la compañía, lo que permite a los reclutadores decidir si proceder con el candidato.
«Ellos (las empresas) están buscando formas de evitar perder cualquier ritmo y perder candidatos», dijo Shekhthman de la agencia de empleo Robert Half.
«Pero viene con mucho cuidado», dijo, para asegurarse de que los agentes de IA no detecten a los candidatos elegibles o elegibles al enfocarse en las tecnologías.
Pero las empresas eventualmente afectarán cualquier herramienta que eventualmente ayude a ordenar sus procesos, especialmente si sus recursos están disminuyendo, dijo Shehkhtman.
«Si no recibe (tecnología), lo ejecutará».
Entrevistas de ‘A Punchline’
Cuando AI, Terri Griffith, el titular de Keith Beedi, IA de Innovación y Emprendimiento en la Universidad Simon Fraser en la Columbia Británica, dijo: «Un candidato está entusiasmado» todavía.
Ella dijo que la IA fue utilizada por reclutadores y solicitantes.
«Es una línea de línea para una broma: ‘Usé mi IA para solicitar un trabajo. Usaron AI para revisar mi solicitud … ahora tenemos (AI) entrevista’.
52:40Ai y el futuro de tu trabajo
Cuando hacemos sus preguntas sobre la inteligencia artificial hoy y su carrera.
Griffith ve el uso de bots de IA en entrevistas que tienen varios resultados potenciales: control con suficiente retroceso o una mejora adecuada de la tecnología y su aprobación de implementación.
Green, reflexionando sobre su entrevista, espera que esté «realmente abierta» a la IA, no muchas personas, y las empresas entienden que las empresas necesitan ganar su confianza.
«No creo que debamos ser más rápidos en la aplicación de estos sistemas para lo que estamos haciendo. Creo que deberíamos pensar y respetuosos con las personas que se comunican con él», dijo.
«Así que espero que resulte. Pero soy optimista».
