El agente de WestJet rechaza la tarjeta de identificación del élder de las Primeras Naciones, evita que aborde el embarque
El agente de WestJet dijo que rechazó el embarque porque el anciano de las Primeras Naciones no aceptó su tarjeta de identificación de fotos válida.
Lawrence Douglas Carbier viajaba de Montreal a Winnipeg el 30 de junio, mostrando su tarjeta de estado india en un reconocimiento fotográfico. Aunque Carbear dijo que el agente de internado de WestJet había expirado su identificación y la fecha de vencimiento era febrero de 2029.
El agente le ordenó que esperara y esperara y perdió su avión.
Usó la misma tarjeta para viajar de Winnipeg a Montreal hace tres días.
«Ella me dijo que estaba desactualizado», dijo Carbier. «No expiró. Olvidó mirar su tarjeta».
La tarjeta de estado indio es un documento oficial emitido por las Primeras Naciones registradas bajo el gobierno canadiense bajo la Ley India. Esta tarjeta es una prueba de identidad e identidad legal canadiense y puede usarse como una identificación para vuelos nacionales.
Carbier dijo que el agente se negó a reconsiderar su solicitud de revisar la tarjeta, y cuando llamó a su amigo David Harper. El Harper, que había ayudado anteriormente a Carbier, dijo que estaba hablando por teléfono con Carbier y escuchó lo que el agente había dicho no era aceptable.
«La mujer era muy grosera por el bate», dijo Harper. «Puedes decirte la forma en que estás hablando con la voz y la cavada».
Aunque repetidamente trató de comunicarse con el agente de Harper, no respondió.
«Yo, ‘¿Qué vamos a hacer ahora? ¿Vas a ayudarlo?’ Ella no dijo que él iba a esperar hasta mañana.
La tarjeta de estado no es reconocida por WestJet Support
Harper dijo que estaba hablando con el Servicio al Cliente de WestJet y que estuvo hablando por teléfono durante 2 años y medio, y ni siquiera sabían qué era una tarjeta de estado india. Comenzaron a preguntar si Carbier pertenecía a la India.
«No es completamente desconocido para WestJet cómo enseñarle a su personal cómo estar a la vanguardia de la sensibilidad cultural en esta compañía», dijo Harper.
Finalmente, el WestJet Carbier fue reservado al día siguiente y lo colocó en un hotel.
Harper dijo que Carbier tenía un asunto médico de emergencia para regresar de inmediato a Winnipeg y que sus medicamentos eran necesarios. Aunque Corbier escribió una nota de que el avión necesita ayuda para sillas de ruedas, dijo que no lo entendió.
Harper busca un cambio sistémico.
Demanda de perdón
«No queremos que alguien realice la misma prueba que realizó», dijo.
«Básicamente estamos buscando una disculpa para él y estamos buscando buenos servicios en términos de sensibilidad cultural, especialmente en términos de sensibilidad cultural. Ni siquiera saben cuál es la tarjeta de estado india. Esta es una tarjeta federal controlada».
La Asamblea de Jefes de Manitoba llamó a este incidente como un latido.
«Las Primeras Naciones tienen un conocimiento sagrado y respetan mucho por no ser insultadas o abusadas por casas corporativas. Todavía no es necesario para este tipo de racismo sistémico», dijo la gran jefe de AMC, Caira Wilson, en un comunicado.
Exigió que el liderazgo ejecutivo de WestJet reconozca abiertamente el incidente y se disculpe con Corbier. Ella quiere implementar capacitación de seguridad cultural para todo el personal y les pide que trabajen con el liderazgo de las Primeras Naciones para desarrollar compromisos a largo plazo hacia la reconciliación.
El anciano aún no se ha movido
«Muy a menudo, nuestra gente enfrenta discriminación cuando viajamos, buscamos servicios o pasamos sus vidas. Debe detenerse. Es hora de demostrar la responsabilidad de WestJet y justificar los valores que representan», dijo Wilson.
Carbier todavía se está moviendo.
«Estoy un poco molesto», dijo. «Tengo miedo, porque nadie lo sabe en Montreal y no sé dónde estar. Es un momento difícil. He estado fuera».
Planea cambiar las aerolíneas.
En un correo electrónico al CBC, WestJet se disculpó con Carbier por inconvenientes. La compañía dijo que lo contactaría directamente para obtener más información sobre la experiencia.
