El stubbub reembolsa a 3 personas más atacadas por estafa en su plataforma
Peter Dixon es su Belleville, el 6 de julio.
Pero en lugar de disfrutar de sus asientos preceleccionados, se paró en 35 ° C con su esposa embarazada, padres mayores y algún código de barras de Stubhab inválido.
Dixon fue una de las tres personas que contactó a CBC Toronto, y luego no pudo ayudar a Stubbhub después de que sus cuentas fueron pirateadas, La historia Los boletos caros se vendieron desde su cuenta sobre el fanático de Blue Jess. Los tres dijeron que no había «actividad fraudulenta» del proveedor de boletos.
«Se supone que es un buen fin de semana … se ha convertido en una muy buena pesadilla», dijo Dixon.
El escándalo que se dirige a los usuarios de StubHub es: los hackers atrapan cuentas y transfieren boletos baratos para ellos de lo que valen. Luego, se utilizan para vender la cuenta de estafa de ticketolar por su precio original o más.
Dixon compró cuatro boletos Stubhab para el juego de Blue Jay en mayo. En julio, recibió un correo electrónico que su intento de transferir boletos un día antes de que el juego no tuviera éxito.
«Es muy extraño. Soy suficiente. Tengo 33 años», dijo. «He iniciado sesión en mi cuenta de StubBub porque están comprando boletos y yo soy … miedo».
Stubbub dice ‘lo haremos bien’
Dixon bloqueó su cuenta y llamó a StubBub. Dijo que le había dicho que sus boletos todavía estaban allí y que no habría ningún problema.
Pero, Dixon dijo que sus boletos no pudieron escanear en la arena y que la taquilla de Blue Jay había sido transferida a una cuenta de StubBub diferente.
Al llegar al CBC Toronto Stubbub sobre estos incidentes, el proveedor de boletos RE -EL dijo que los reembolsos se procesarían por tres pedidos.
«En el raro caso del problema, lo haremos bien», dijo CBC Toronto en un comunicado el 30 de julio.
Se refieren a la garantía de los fanáticos, el equipo de detección de riesgos y prevención de fraude de IA-Powerful de Stubbub. Stubbub dijo que las dos pruebas fueron realizadas por agentes de servicio al cliente.
«Lamentamos que esto haya sucedido; estamos revisando más detalles para asegurarnos de que aprenderemos de él», dijo el correo electrónico.
Viaje de la lista de deseos para padre e hijo
Cam Molinsky viajó con su hijo de 13 años de Vancouver en May-Bucket Listing en el que Blue Jes estaba detrás del plato.
Molinsky se dio cuenta de que su cuenta fue pirateada tres días antes de que se fueran. Dijo que había llamado al stubbub solo unos minutos después de recibir un correo electrónico que sus boletos fueron transferidos.
«Para mí, es algo para tratar de inmediato. Lo han detenido … No se preocupen, no es un problema. Lo investigaremos».
Dos días antes de partir, Molinsky inició sesión en su cuenta, y sus boletos ahora están siendo vendidos nuevamente por otro usuario. Llamó a Stubbub nuevamente.
«No han mostrado ninguna iniciativa para corregir esta situación o tomar esa publicación cuando lo examinan», dijo
Molinsky compró boletos de respaldo para asegurarse de que el viaje fuera destruido. Dijo que finalmente había recibido una propina durante dos meses, cinco llamadas telefónicas, varios correos electrónicos y CBC para obtener reembolso.
Argumentos de disputa e informes policiales
Los artistas en Toronto están vendiendo entradas para conciertos adicionales de Emily Snadon al carpintero de Sabrina, Weekend y Morgan Valence. Estaba entusiasmada cuando comenzó a recibir correos electrónicos mientras vendía boletos.
El entusiasmo disminuyó cuando vio por primera vez los recibos de tres y cinco dólares por boletos que figuran por $ 900. Snadan dijo que los piratas informáticos intentaron volver a vender sus boletos.
«Cuando esto sucede, estoy hablando con la atención al cliente y le ruego que cancele cualquier venta. Bloquea la cuenta. Me dijo que no podía hacer nada».
Desde entonces, Snadeon ha presentado un reclamo de disputa ante su compañía de tarjetas de crédito y el informe policial. Toda la situación es decepcionante, especialmente porque espera financiar el lado de su boda.
Stubbub tiene una opción, dijo el profesor
El profesor de estrategia comercial Dave Wallier de la Universidad Metropolitana de Toronto dijo que tendría sentido pagarlo a todos los clientes.
«Cuando comience a dar un ejemplo para algunos clientes, eventualmente se convertirá en un estándar para todos los consumidores», dijo. «Tales cosas pueden crecer a una organización o pueden ser grandes costos».
Las plataformas como StubBub pueden cambiar a la autenticación de dos rango, dijo Vallier, aunque es costoso, sofisticado y responsable de la empresa.
«No asumen responsabilidad», dijo. «Ese criterio en el mundo de los negocios es fluido en estos días».
Finalmente, el Vallier Stubbub dijo que había una opción: pagar a los usuarios afectados por la estafa o invertir en una mejor tecnología.
«Obtienen el tamaño de los dos números son pequeños», dijo.
Reembolsado por Dixon, Molinsky y Sneadon Stubbub. Pero Molinsky dijo que no cambió su punto de vista sobre el reembolso del reembolso y el revestimiento de boletos de cupón.
«No uso el stubbub nuevamente», dijo.
