Lobla se disculpa después de recolectar donación de caridad sin consentimiento para los clientes
Kirk Bennet terminó de comprar en una tienda de comestibles en un suburbio de la isla Montreal, notó algo En su recibo.
Tiene un cargo del 62 por ciento por «PC Charity» de la tienda de comestibles Maxi en Dorwal en Queue, y el cajero nunca le preguntó si quería hacer una donación.
«Somos una especie de frustración», dijo. «Al menos queríamos preguntar».
No es tanto dinero, está de acuerdo, pero este es el principio.
CBC habló con News Dozen Maxi Compradores el viernes en Montreal Borough de Lasalley. Solo uno dijo que habían rodeado su proyecto de ley por donación de caridad. En este caso, son seis centavos. El resto dijo que nunca habían sucedido sin preguntar.
Pero CBC ha hablado con otros compradores con la misma experiencia Como Bennett En Dorwal Maxi en las últimas semanas.
La mayoría de las personas han recurrido a las redes sociales para quejarse de acusaciones menores que no son aceptadas, a menudo el dólar o menos. La gente dice que no se trata de la cantidad, no de la fórmula y dicen, lo que aumentará con el tiempo.
En una declaración, Empresa matriz de Maxi LOBLA ha admitido que se han reportado algunas de las facturas de los consumidores en su actual campaña de recaudación de fondos para la organización benéfica infantil de President’s Choice.
Sin embargo, la compañía llama a estos casos como una práctica estándar de eventos discretos, preguntando si los clientes desean hacer una donación.
«Hemos aprendido al comienzo de la campaña, el sistema es el problema y la posibilidad de error humano, donde a algunos clientes se les cobra automáticamente», dijo la compañía en un comunicado.
«Inmediatamente resolvimos el problema. Hemos recuperado los equipos de nuestra tienda y hemos corregido este proceso».
Lobla dijo que el equipo de servicio podría ser contactado para el reembolso si los clientes que se arrepienten y no se emitieron automáticamente sin permiso.
Elección de usuario.
El abogado Silvi de Bellefuil con el abogado dijo que el minorista no podía cobrar más que el precio promocional. Para recolectar a esas personas, los clientes deben ser muy claros cuando ingresan a la tienda para esperar un cargo adicional.
«Lo primero es hablar con el administrador de comestibles», dijo De Bellefuil, contactando al siguiente paso Oficina de defensa del consumidorEs responsable de implementarlo Estas leyes en Quebec.
Se puede considerar al minorista al tribunal si hay evidencia de que es una práctica común durante algún tiempo, dijo.
«Realmente depende de la situación», dijo.
Cuando se trata de Bennett, pone vigilancia en sus recibos y compras en otro lugar.
«Siempre veremos nuestro proyecto de ley muy cerca en Maxi», dijo.
