El par de la pareja utilizada para el vuelo de lujo de un extraño robado, y Air Canada los acusa de
Una pareja de Ontario afirma que Air Canada no ha podido protegerlos, y luego su vuelo ha sido cancelado y el préstamo utilizado para comprar un boleto de clase ejecutiva para Tokio, a alguien que no se reúne.
Bill y Sandra Barlo salvaron durante más de un año para un viaje de ensueño para América del Sur y Central, que fue la celebración del 75 cumpleaños de Bill.
Milton, Ontario.
Pero el 17 de noviembre, dos días antes de que planearan volar a casa, se sorprendieron cuando invitaron a Air Canada a verificar sus vuelos de regreso. Alguien los canceló.
«Completamente borroso», dijo Sandra al público. «¿Algo así sucede?»
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Más confuso, la aerolínea les dijo que eran culpa de la pareja: que el correo electrónico de la pareja había sido pirateado y que no habían podido proteger su billetera Air Canada, y que no sabían nada que no sabían.
La billetera digital se utilizó para reservar un vuelo a un extraño: la aerolínea dijo que nunca la había contactado durante la investigación de robo.
Una pareja de Ontario pirateó su préstamo de viaje de Air Canada y lo usó para comprar un avión de lujo para un extraño y quedaron atrapados y expulsaron miles de dólares. La aerolínea los culpa por fraude y se niega a hacerse cargo.
«Es muy ridículo», dijo Bill.
Air Canada lanzó silenciosamente la billetera digital en junio de 2023. Según su sitio web, los créditos de viaje para los miembros de Aeroblan son seguros, pero a Barlos nunca se le ha informado sobre esta característica: nunca se ha implementado o utilizado.
La experta en seguridad cibernética, Claudie Bopa, dice que la experiencia de Barlos está recomendando un lugar débil en la seguridad en línea de Air Canada, y cómo la aerolínea puede acusar a la pareja cuando la deuda de la propia organización de Air Canada finalmente es robada.
«Esto parece ser un ataque integrado y bien pensado, por eso definitivamente me preocuparía si fuera Air Canada», dijo Bopa, asesorando al gobierno y a las corporaciones sobre seguridad cibernética y delito cibernético.
«Esto hace la pregunta: ¿cuántos otros clientes pueden sentarse en los patos?»
Sin ayuda, sin respuestas
Según Barlos, qué medidas se han tomado en el caso de Air Canada, o cómo culparlas por el robo.
«Les preguntamos en qué información encontraron», dijo Sandra. «Nos cepillamos por completo».
La aerolínea, que acusó a la cuenta de correo electrónico personal de la pareja, proporcionó más información en público.
Los piratas informáticos se acercaron al correo electrónico de Barlos y luego entraron en su cuenta Aeroblan utilizando la opción «Olvidida de contraseña», cuando la pareja interceptan todos los mensajes de la aeronave.
«Ninguna empresa puede, o la aerolínea no puede aceptar razonablemente la responsabilidad de la seguridad de todas las cuentas de correo electrónico personal de sus clientes». Escribió en el correo electrónico para hacer pública. «Nuestros términos y condiciones … Establezcan estos límites muy claramente».
Pero el experto en seguridad cibernética Bopa dijo que la explicación no estaba incluida, y que no había evidencia del correo electrónico de la pareja pirateado, y que la deuda estaba al final de la deuda para robar la propia organización de Air Canada.
«Esta es la declaración más confiable, que parece tener la elección de Air Canada en la cuenta de correo electrónico del cliente», dijo, la única forma en que la aerolínea podría decir es que es una violación de la cuenta de correo electrónico de Barlos.
Go Public le pidió a Air Canada que proporcionara evidencia de que el correo electrónico personal de la pareja fue de contrabando por los ciberdelincuentes. Rechazó, sus «procedimientos relacionados con los procedimientos … para mantener la integridad de estos procedimientos» solo establece que no se discute.
«No puedo entender qué ha utilizado mi correo electrónico por otra persona, o lo que quiera», dijo Bill.
Ir a pistas públicas al misterioso extraño
Cuando Barlos invitó por primera vez a Air Canada para obtener ayuda, se les dijo que su préstamo de viaje se usaba para reservar un vuelo a Tokio. El nombre en ese boleto es alguien que no conoce a la pareja.
Cuando se le pide a Go Public, la aerolínea no dice que está bajo investigación encontrar criminales o delincuentes que hayan tomado el préstamo aéreo, o si mira a la mujer que fue nombrada en un boleto proporcionado con un préstamo robado.
Entonces la rastreó en público en Las Vegas.
La mujer la confirmó que llevaba un vuelo de Air Canada a Tokio, y afirmó que había reservado el avión a través de un agente de viajes local, y pagó alrededor de $ 5,000 con su tarjeta de crédito, pero no proporcionaba prueba del nombre de la tarifa o la dirección.
Ella dice que nadie de Air Canada la ha contactado preguntando por qué su nombre estaba en un boleto comprado con el crédito robado.
«No me importa saber qué pasó», escribió la mujer en un correo electrónico para hacer público, «Pagué lo que tenía que pagar. Es casi un año».
Barlos afirma que todo este punto a grandes agujeros en la investigación de Air Canada.
«Esto es muy decepcionante. Tomaron dos meses antes de responder a la queja», dijo Bill. «Entonces, si se tomaran en ese momento, puede esperar que hubieran hecho algunas consultas más completas».
La aerolínea se niega a responder otras preguntas clave
Además de la negativa de la aerolínea a revelar cómo llegó a la conclusión de que el correo electrónico personal de Barlos fue pirateado, o cómo la pareja podría ser acusada de no proteger la billetera digital, Air Canada y el CBC no respondió las preguntas clave de las noticias de CBC:
Cuántos clientes han informado un fraude en Air Canada Walking.
Si ha probado el sistema para los trastornos de seguridad.
¿Por qué necesita verificaciones de identificación fuertes para el restablecimiento de contraseña en los créditos guardados?
Esto permite alertas importantes, como cancelar el boleto o el uso de caminar, solo si se conocen los riesgos, solo se puede enviar por correo electrónico.
Bopa dijo: «No creeré la seguridad de la billetera de Air Canada», indica que la aerolínea se negó a ver si la organización fue probada.
Uno de los usos de la aeronave que expuso datos de 20,000 clientes, y en 2018, y en 2023, los piratas informáticos se acercaron a la información de los empleados.
Air Canada dijo que la condición de Barlos no está relacionada con ningún problema de seguridad en el avión.
Bopa no está tan segura.
«Todavía pierdo cualquier evidencia de prueba de seguridad o datos para cumplir con los estándares de seguridad», dijo.
La pareja, que está atrapada en América Central, no tiene más remedio que comprar nuevos boletos de ingresos.
Desde solo dos días hasta la salida, pagaron alrededor de 82,800 por los asientos económicos, lejos de los primeros vuelos comerciales reservados.
Bill dice que si esos lugares están tratando de volver a reservar en el último minuto, estarán cerca de 000 9,000.
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