Pensó que estaba llamando a Air Canada. La aerolínea dijo que no era
Un Stellarton, NS, dijo que fue bloqueado cuando encontró su boleto de aerolínea reembolsado de $ 2,000 a Texas.
Cuando llegó a Air Canada, se volvió cada vez más consciente de los registros de la aerolínea en línea, y que no podían reembolsarlo de acuerdo con los términos de su boleto.
Jeff Richardson dijo «Cada dólar cuenta». «Estamos pagando por Pecheck y $ 2,000 mucho dinero».
Siete meses de ida y vuelta, Air Canada dijo que pagarían el boleto de Richardson esta semana. Richardson dijo que dio la bienvenida al reembolso, pero que estaba aburrido con una larga espera para la resolución.
¿Qué pasó?
Richardson reservó su vuelo directamente al sitio web de Air Canada el 22 de octubre. Estaba luchando por elegir su asiento en línea, por lo que llamó a la aerolínea para obtener ayuda.
Dijo que había encontrado un número en línea para Air Canada, que comienza en 1-833, y habló con un portavoz que dijo que trabajaban en Air Canada.
Richardson cree que está hablando con la aerolínea para reservar detalles sobre su reserva e información de tarjetas de crédito.
Sin embargo, en un comunicado a CBC News, Air Canada dijo que el número no era suyo.
El mismo día, recibió una tarifa de más de $ 200 llamadas «Reserva de aire» en su tarjeta de crédito, que no estaba asociada con Air Canada.
Después de un tiempo, fue alertado de que su boleto fue cancelado. Cuando volvió a llamar el número para quejarse, la línea parecía estar ocupada.
Durante la ocupada temporada de compras en línea, los ciberdelincuentes buscan obtener su información. Angela Masser de CBC ha hablado con expertos sobre cómo asegurarlo, su información y su dinero durante esta temporada de vacaciones.
Cualquiera que juegue una aerolínea de Air Canada ha podido obtener suficiente información personal del cliente para cancelar el vuelo.
«Según estos resultados, pagaremos a este cliente y nos aseguraremos de que pagará el precio original que cotizó por el boleto de rehabilitación», dijo la aerolínea.
«Sirve como una historia de advertencia para que las personas tengan cuidado de asegurarse de que sepan quiénes están en las transacciones en línea o telefónicas».
El CBC News solicitó el 10 de junio en un número cuestionable, y la respuesta a la respuesta se identificó como representante de Air Canada. La persona dijo que podría cancelar los boletos por tarifa y ayudar a establecer asientos.
Le recordó a Richardson tomar el número del sitio web de Air Canada. No está claro qué sucedió, pero puede haber estado involucrado en un ataque de suplantación, por lo que es estándar al crear una copia de un sitio web de tramposo, engañando o agregando información falsa a los clientes de estafa.
Los resultados del motor de búsqueda del sitio web falso o tienen una URL equivalente al sitio web real.
Dirección IP en India
Richardson dijo que le había pedido a Air Canada que proporcionara una dirección IP del dispositivo utilizado para cancelar la reserva mediante una solicitud bajo la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
El registro muestra que el dispositivo cancelado en línea está vinculado a una dirección IP en India.
El experto en seguridad cibernético de Cyber Ginsir-Hhewood, con sede en Halifax, dijo que la dirección IP también puede ser falsificada, es decir, se puede modificar para mirar fuera de un lugar diferente. Entonces, nadie que cancela el boleto no significa que realmente haya en India.
Hace que sea difícil averiguar dónde están los estafadores y ponerlos en la cuenta.
«Puedo entender al cliente aquí y puedo estar en las mismas botas porque puedo entender al cliente aquí», dice ella.
Finalmente, Richardson terminó reservando otro vuelo y fue a Texas para Texas en noviembre. Dijo que a partir de ahora sería muy cuidadoso para asegurarse de que estaba utilizando información de contacto para un sitio web legítimo y una empresa.
El fundador de Air Passenger Rights Gobor Lucax dijo: «Todavía no debería haber un cliente. Dijo que Air Canada debería desempeñar un papel activo en la lucha contra este tipo de fraude.
«Air Canada es una gran corporación, que se espera que administre un sistema que no presta al fraude», dijo, agregando un sistema de verificación dos veces a los cambios en los boletos ayuda a proteger a los viajeros.
