Residente permanente canadiense atrapado en el extranjero después de que fue robado ID
Cuando Helen Bobat fue ingresada en el Hospital Helen Bobat durante el fin de semana, estuvo atrapada en el extranjero durante más de una semana.
El residente de Ottawa planea estar en Inglaterra durante cinco días a mediados de marzo para organizar a su madre enferma, trajo ocho días valiosos medicamentos para mantener la diabetes y la enfermedad autoinmune.
Pero cuando le robaron su billetera, el viaje de Bobat se expandió indefinidamente.
«Tenía miedo porque todo estaba allí», dijo. .
Desde que Bobat se estableció en Canadá hace dos décadas, construyó una profesión y crió una familia como residente permanente (PR).
Su especialidad estaba bajo la gestión de la comunicación y la crisis, pero no pudo prepararla para este desastre personal.
Bobat no puede viajar de regreso a Canadá sin tarjeta de relaciones públicas, y ella debe ser Solicite el reemplazo de Canadá. La otra opción es hacer que el «documento de viaje residencial permanente» vaya al pasaporte británico.
Para obtener uno, se ha demostrado que es imposible eliminar los obstáculos técnicos a través del portal en línea del gobierno.
‘Estaba atascado’
Bobat primero buscó ayuda para regresar a casa de la Alta Comisión de Canadá en Londres. Estaba fuera porque era residente permanente, ciudadana canadiense.
«Estaba atascado», dijo. «No sé cómo llegar a casa. Y Canadá es mi casa. Es mi casa durante 25 años. Trabajé, pagué impuestos y apoyé la economía».
Se volvió hacia la inmigración, los refugiados y la ciudadanía de Canadá (IRCC), pero no pudo comunicarse con la persona real.
Su centro de llamadas solo se puede llegar desde Canadá y su soporte técnico está separado del escritorio.
Los problemas tecnológicos son comunes
Para obtener los documentos que tenía que viajar, tuvo que usar el portal del IRCC para residentes permanentes.
Esto requiere llenar un formulario en línea que no pueda trabajar.
Los solicitantes usan portales gubernamentales para cargar documentos y fotos, así como información personal requerida para evaluar la elegibilidad del IRCC.
En el caso del Bobat, ha subido cartas que describen que su identidad, direcciones pasadas, anuncios de impuestos, informe de la policía británica y la condición son imprescindibles, especialmente de sus dispositivos de monitoreo de glucosa y no tienen acceso a insulina u otros medicamentos.
Pero el botón de ‘envío’ gris de la solicitud hasta ahora se ha negado a cambiar el color.
«Eliminé todo y eliminé todo, todas las fechas son correctas y los nombres son correctos», dice ella, pasa por una larga lista de problemas. «Sigo haciendo esto. He tratado de presentar esa solicitud 19 o 20 veces».
Sus hijos adultos intentaron hacer lo mismo desde Canadá y no tuvieron suerte.
Después CBC Pidió al departamento gubernamental que comentara Bobat El caso, recibió una llamada de un agente el martes.
Durante más de dos horas, intentaron resolver el problema. Pero también De IRCC Técnico La sección parece perpleja.
«Ella no pudo arreglarlo porque todo lo que hice era correcto», Bobat Dicho.
Se fue sin el bobatOlusion y ella en lugar de naufragioPrometió resolver el problema al final del IRCC.
El martes por la noche, el IRCC envió una declaración de correo electrónico al CBC: «Portal está funcionando como un Torch expuesto, no hay problemas conocidos o de informes que el cliente evitará que envíe su solicitud».
No hay forma de identificar un error
Estos tipos de problemas técnicos no sorprenden al abogado de inmigración Ronali Carey en Ottawa.
«La decepción es a menudo la emoción continua que las personas disfrutan al usar estos portales», dice ella.
Los sistemas de envío en línea de IRCC se introdujeron durante la epidemia.
Carey calificó el proceso actual «parada», que no podría pasar por una prueba beta suficiente, pero el IRCC planea reemplazarla.
En este momento, los abogados de inmigración comparten problemas entre ellos, por ejemplo, las fechas proporcionadas para las direcciones pasadas para algunos sistemas de IRCC son superponerse y hacer algunas.
Otro problema técnico está bloqueado por una aplicación hasta que elimina los guiones del número de teléfono.
En un momento, Carey dijo: «Resuelve este tipo de problema con un cuadro para indicar que la aplicación es imprescindible, aunque no sabe si el error específico se soluciona.
Los residentes permanentes que se enfrentan a los obstáculos reciben un mensajero que puede proporcionar documentos en papel, pero de acuerdo con el sitio web de la compañía ya no proporcionará el servicio a este tipo de aplicación.
Vaya a nosotros, recomiende al abogado
El 20 de marzo, cuando dejó el vuelo programado, Boobat dijo que la aerolínea no permitiría su tabla. Carey dijo que si fuera así, Canadá podría haber Ha emitido una multa Para permitir el pasajero sin un espacio libre adecuado.
El abogado de inmigración dijo que había otra opción.
El residente permanente puede omitir la necesidad de este documento de viaje cruzando la frontera estadounidense a Canadá en un automóvil privado.
Puede obtener una visa americana, Bobat Online lo obtiene fácilmente. Karry dice que no debería haber ningún problema.
Pero el Bobat no fue así.
Ella teme que el sistema falle nuevamente y la deje en otro país.
Bobat dijo que la vida era difícil, sin su crédito robado y tarjetas bancarias. Ella dijo que tuvo la suerte de poder alquilar una habitación a solo $ 75 por día en la casa de jubilación de su madre, pero otros gastos, incluidas las llamadas telefónicas internacionales, se están acumulando.
Después de tratar de obtener más drogas durante semanas, se sintió aliviada de ser dado de alta del hospital con un suministro de un mes.
«Estoy demasiado luchando para reunirme con mi familia. La Pascua viene. Es hora de la ceremonia. Es hora de la familia», dijo Bobat. «Estaré atrapado aquí. Sí. Quiero ir a casa con mi madre, pero quiero ir a casa. Realmente quiero ir a casa».
Carey tiene otra sugerencia para cualquiera que busque evitar tales pesadillas de viaje.
«Si tienes la capacidad de obtener la ciudadanía canadiense, hazlo y hazlo».
